Support Yodaforex, centre d'aide et d'assistance 24/7
Traçabilité et FAQ
Pour permettre à nos clients de nous contacter à tout moment et répondre plus vite et mieux à nos clients, nous proposons :
- Un support sous forme de tickets, intégré à Yodaforex
- Un centre d'aide sous forme de FAQ permettant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Un support par téléphone
- Un logiciel de prise en main à distance pour faciliter nos interventions
Fonctionnalités
- Consultation des tickets en cours et résolus depuis la plateforme via ordinateur, tablette, smartphone
- Gestion d'une traçabilité et accès à l'historique des appels passés au support
- Accès au Centre d'Aide, consultation des Questions/Réponses, suivi des thèmes
- Pour chaque administrateur d'agence, une vue sur tout le support demandé par son équipe
- Saisie d'un ticket depuis le logiciel Yodaforex
- Consultation des tickets en cours et résolus depuis Yodaforex
Accueil du centre d'aide Yodaforex
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La liste des tickets
Retrouvez toutes vos demandes de support et celle de votre société si vous êtes administrateur d'agence, leur contenu et leur état d'avancement